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1.服務內容

1.我們服務的用戶是使用 淮柴動力 柴油發電機組的最終用戶 。

 2.當您開始想要購置發電設備或您在运用發電機組時 ，我們提供系統和廣泛技術服務 ，為合适您技術規格的發電機組供应免費咨詢。

   3.從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查 、定位 ，確保您的發電機組在最短的時間里投入運轉 。

   4.免費為您培訓技術人員。

   5.提供預防性維護和維修 ，使您的運行費用得以控制。

   6.供给多量的備件和配件，且維修工程師可為您供给技術援助 。

   7.供给免費的機房設計 、配電設計 ，以及柴油發電機組的應用規范 。

2.服務承諾

 1 、交機調試自售后服務部收到用戶的開機申請單算起 ，2小時內派出技術服務人員 ，24小時內抵達用戶指定交機地點 ，依照交機調試步伐進行交機調試。

   2 、故障維修在收到用戶維修通知時 ，該通知應是傳真简牍 。售后服務部將在二小時內派出工程技術人員，24小時內抵達所要維修設備的地點 。售后服務部將设立用戶的技術檔案 ，定期或不定期的咨詢 、了解用戶設備的运用狀況 ，以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態 。每年定期或不定期的拜訪利用淮柴動力柴油發電機組的用戶 ，記錄用戶對我們售后服務部的意見以及良好的建議 。