客戶第一
·客戶是衣食父母
·微笑面對投訴和受到的冤枉 ，積極主動的在工作中為客戶解決問題
·與客戶交流過程中 ，即使不是自身的責任 ，不推諉
·站在客戶的立場思索問題 ，在堅持原則的基礎上 ，達到客戶和公司滿意
·具有超前服務意識 ，防患于未然
團隊合作
·共享共擔 ，平凡人做非凡事
·積極融入團隊 ，樂于接受同事的幫助 ，协同團隊完成工作
·決策前積極發表建設性意見 ，充分參與團隊討論 ；決策后 ，無論個人是否有異議，從言行上具体给予撑持
·積極主動分享業務知識和經驗；主動給予同事需要的幫助 ；善于利用團隊的力量解決問題和困難
·长于和差异類型的同事合作，不個人喜欢帶入工作 ，充分體現“對事不對人”的原則
·有主人翁意識 ，積極正面的影響團隊 ，改善團隊士氣和氛圍
擁抱變化
·迎接變化 ，勇于創新
·適應公司的日常變化 ，不抱怨
·面對變化 ，理性對待 ，充分溝通 ，誠意联合
·對變化產生的困難和曲折 ，能自我調整 ，并正面影響和帶動同事
·在工作中有前瞻意識，创办新方法 、新思路
·創造變化 ，并帶來績效突破性的提高
誠信
·誠實正直 ，言出必踐
·誠實 ，言行一致 ，不受利益和壓力的影響
·通過正確的渠道和流程 ，準確表達本身的觀點 ；表達批評意見的同時能提出相應建議 ，直言有諱
·不傳播未經證實的动静 ，不背后不負責任地議論事和人，并能正面引導
·勇于承認錯誤 ，敢于承擔責任 ；客觀响应問題 ，對損害公司利益的不誠信行為嚴厲阻止
·能持續一貫地執行以上標準
激情
·樂觀向上 ，永不言棄
·喜歡自身的工作 ，認同淮柴動力企業文化
·熱愛淮柴動力 ，顧全大局 ，不計個人得失
·以積極樂觀的心態面對工作 ，不斷自我激勵 ，勤恳提升業績
·碰到困難和曲折的時候永不放棄 ，不斷尋求突破 ，并獲得成功
·不斷設定更高的目標 ，今天的最好表現是翌日的最低要求
敬業
·專業執著 ，精益求精
·上班時間做與工作有關的事情 ；沒有因工作失職而变成的重復錯誤
·今天的事不推到翌日 ，服从的工作流程
·持續學習 ，自我完善 ，做事情充分體現以結果為導向
·能根據輕重緩急來正確安排工作優先級，做正確的事
·遵循但不拘泥于工作流程 ，化繁為簡 ，用較小的投入獲得較大的工作成果
戰勝自身： 喜歡本身的工作 ，認同淮柴的企業文化 ；熱愛淮柴動力，顧全大局 ，不計個人得失 ；以積極樂觀的心態
面對工作 ，碰到困難和波折的時候永不放棄 ，不斷自我激勵 ，奋勉提升業績 ；以樂觀主義的精神和必勝的信念 ，
影響并帶動同事和團隊 ；不斷設定更高的目標 ，今天的最佳表現是翌日的最低要求 ；
今天的事不推到翌日 ，上班時間做與工作有關的事情 ；按照必要的工作流程，沒有因工作失職而酿成的重復錯誤 ；持
續學習 ，自我完善 ，做事情充分體現以結果為導向 ；能根據輕重緩急來正確安排工作優先級 ，做正確的事 ；依照但不拘
泥于工作流程 ，化繁為簡 ，用較小的投入獲得較大的工作成效 。
